Современное образование, как и другие сложные услуги, за последние 7 лет очень сильно изменились.

Мы по-прежнему думаем, что когда приходит родитель, его нужно спрашивать:

• Каков ваш запрос?
• Что бы вы хотели от нашего детского сада?

Когда он ответит, нужно сделать так, как он сказал и тогда он нас выберет. Но это НЕ ТАК!

Мы часто анкетируем родителей:

• Как вам наше питание?
• Как вам наши домашние задания?
• и тд.

Родители нам ставят оценки и мы на них ориентируемся, что не совсем верно. Даже поставив нам «5», родители спокойно могут уйти.

Точка встречи тех, кто предоставляет сложную услугу (образованцев садов, школ, центров) и семей, тех, кто потребляет, покупает сложную услугу, существенно изменилась.

Это важно понимать.

Ключевая тема АВТОРСКОГО дня Директория - «Как должна быть устроена ТОЧКА ВСТРЕЧИ хорошего образования и семьи».

Чтобы семья распознала и выбрала, заплатила деньги, и образование понимало, что оно делает, умело приглашать к себе тех, кого нужно, а не тех, кому больше некуда деться.